攀枝花邮政管理“向下延”特快“往上走”
四川省攀枝花市邮政分公司按照集团公司、省邮政分公司“管理提升年”要求，基于当地实际，充分运用“三个视角”“三大规律”方法论，系统构建寄递业务流程框架和管理规范，积极推进寄递业务高质量发展。截至12月4日，攀枝花市分公司实现特快收入1170.2万元，年累计增幅达54.54%，列全省邮政第1位。
“市分公司推进寄递‘管理提升年’行动方案以来，虽然比以前更忙了，但与客户打交道更有底气、心里更踏实了，干起工作来更得劲。”在攀枝花东区金瓯广场，炳草岗揽投部员工刘方奇楼下接电话、上楼取邮件，忙得不亦乐乎。攀枝花市分公司推进特快分层作业，稳定特快投递时限，根据特快进口业务量情况，处理中心尽可能将特快邮件剥离。炳草岗揽投部实行特快专递邮件专揽专投，与普邮、快递包裹分网运作。其他揽投部设立特快混投段道，在不影响特快邮件时限的情况下，实行“普邮 特快”混投模式，各揽投部特快当频及时妥投率达到90%以上。面对激烈的市场竞争，攀枝花市分公司根据地理位置和邮件流量，对快递资费的分区标准进行调整。针对协议客户，精准测算，实行“一区一议”“一事一议”，大幅提升了邮政寄递的市场竞争力。
为加快推进网格化，激发员工活力，攀枝花市分公司对网格、专投人员设置每月工作量目标。同时，按业务种类和工作难度设置折算系数，投递特快邮件系数为1，投递快递包裹、普包、物流邮件系数为0.8，投递特殊邮件系数为2；揽收特快邮件系数为3，揽收快递包裹邮件系数为2，揽收快递包裹集群客户邮件系数为1.5。工效标准的设置使企业能准确量化员工的工作表现，更客观地评价员工对企业的贡献。以工效结果评价和选拔优秀员工，营造了公平的工作氛围，提高了员工的工作积极性。
“寄递要发展，能力必先行。”今年以来，攀枝花市分公司还开展了寄递业务培训150余场，培训内容涉及营销技巧、损益核算、收寄安全等各个方面，全面提升了寄递条线员工的综合能力。“收获很大！我之前还是一个什么都不懂的‘小白’，现在从资费解读、精细化管理、寄递降本增效、特快优惠产品规则的运用到前置点建设、邮快合作、‘销售 寄递’等各方面工作，我都能出题了。”攀枝花市邮政寄递事业部7月新入职的大学毕业生员工张皓峥说。