打造新引擎 开启新赛道
——西安邮储余额突破700亿元的路径8月31日，陕西省西安市邮政分公司储蓄余额规模突破700亿元大关，成为西北地区首家邮储余额规模突破700亿元的市分公司，收入、余额、非储蓄aum、客户等多项指标均列全省邮政首位，跻身全国邮政金融百强重点地市分公司，余额规模列全国邮政省会城市第4位。截至8月底，西安邮政个人客户资产规模达853.5亿元，服务客户277万人。
作为西部地区邮政发展的领跑者和排头兵，西安市分公司以“三大规律”找差距，以“三个视角”促改革，主动对标对表，深刻把握代理金融业务发展的新机遇，坚持财富金融和生态金融“双擎”发力，持续构建金融业务可持续发展机制。自2022年余额规模突破600亿元后，时隔1年8个月，西安邮政储蓄余额实现了百亿元规模的增长，站上了700亿元的台阶，再次刷新了余额发展的速度和高度。
获客活客 丰富权益提升经营质效
近年来，西安邮政持续开展客户拓增行动，将“做牢客户基础”作为发展的主基调。“邮政经常邀请我们参加各种特色活动。前不久，我参加了红酒品鉴活动，体验非常好。工作人员专业素质过硬，为我们进行资产配置，实现了资产的保值增值，服务也很贴心。”市民王先生笑着说。目前，像王先生这样与西安邮政高频互动的vip客户达27.3万户。西安邮政聚焦零资产客户激活、低资产客户盘活、临界客户提升、流失客户预警与召回“四大专题活动”，以精细化、精准化、特色化营销持续推进腰部和头部客户规模提升，临界vip、财富、私行三类客户提升率均排在全省邮政前列，有效破解了当前代理金融客户增长动能不足的难题。
西安邮政持续深化以客户为中心的营销理念，分层级建立多元化、专业化、可持续的客户权益体系。统一设计制作体系化、可视化宣传手册，搭建市、县、网点“2个引流 4个回馈 3个定制 n个特色”活动权益体系。其中，包括做好“乐出行”“邮政请您吃早餐”两大引流活动；组织蔬果采摘、金融服务进社区等四大主题回馈活动；针对财私客户开展“高客私董会”“健康春季会”“中考咨询会”等定制活动；西安市各区（县）分公司在做好“节日、生日、答谢、外拓”常态化活动的基础上，还积极开展汉服体验、红酒品鉴、贵宾观影、优选商户探店直播等特色活动，持续塑造邮政金融客户活动品牌形象。
深化转型 储蓄余额增长注入新动能
今年7月，西安钟楼分公司总经理带领营业所负责人到回民街开展走访调研，了解商户现有收款渠道，总结“微邮付”的产品优势，研究商户开发策略，在回民街成功开发“微邮付”商户203户，涵盖餐饮店、文创店、汉服馆、便利店等多个场景，资产净增超2000万元。
西安邮政持续拓商户、建圈子、搭场景、引客户、促提升、降成本，构建结算生态。针对网点周边“一公里商圈”、社区周边“一刻钟商圈”、重点专业市场、商业街区四个市场集中拓客。针对商户精细化管理，配套补贴费率、贷款政策，提升商户价值贡献。在场景建设上，该分公司聚焦“商户 ”综合经营开发，有效带动财富管理、对公、代发、绑卡、信用卡、手机银行等全产品链业务发展。截至8月底，西安邮政新开发商户1.55万户，有效商户规模达5.06万户，同比增加9700户，商户资产提升9.96亿元，几项指标均列全省邮政第1位；搭建智慧场景15个，所辖15个网点均实现标杆生态圈网点打造，生态金融建设初见成效。
服务乡村 协同发展打造新优势
今年6月，西安市纺织城邮政分公司收到灞桥区吕家堡村村委会代表送来的4面锦旗，对邮政在樱桃丰收季“心系农民办实事”活动中的优质服务表示感谢。西安邮政积极践行服务乡村振兴战略，探索服务乡村新模式，紧抓农特产品经济，在樱桃、猕猴桃等时令水果成熟季，邮政工作人员进村入社组织抽奖、放电影、金融普惠活动，走进果园开展线上直播活动，全面塑造邮政服务乡村振兴的良好形象。
在协同发展方面，西安邮政金融、渠道、寄递三大专业联动组织策划惠农助农回馈活动，开展邮乐小店优惠购、采摘满减券和一日游三大主题活动。“客户在体验采摘时，反馈都非常好。”北关分公司理财经理李天赐发现，借助专业协同优势，实现了客户回馈、渠道拓新、寄递增量、农品促销的共赢局面。截至8月底，全市邮政开展采摘活动18场，客户资产提升8000余万元，农特产品项目累计营销资金超3亿元，成效显著。
同时，西安市分公司与邮储银行西安市分行形成同部署、同监督、同考核的板块合力，大力拓展对公存款、“融资e”、信用卡三个新赛道。截至8月底，西安邮银新增对公账户317户，完成全年开发进度的186％；信用卡新客首刷1.12万张；“融资e”净增贷款金额7052万元，三项业务发展指标均列全省邮政第1位。
锻造团队 专业队伍展现新气象
近年来，西安邮政持续培育和锻造“懂市场、懂客户、懂产品，有作为、有业绩、有地位”的营销队伍和“懂业务、知方法、会经营”的管理队伍。目前，已建成“1名市级财富管理员 3名财富顾问 15名财富管理内训师 210名理财经理”的财富管理队伍。截至8月底，西安邮政财富管理队伍销售业绩达28亿元，列全省邮政第1位。目前，西安邮政财富管理队伍中持有基金从业资格证的理财经理占专职理财经理的95.61％，高级专业证书持证率达32.2％，均排全省邮政前列。
在营销队伍管理方面，西安邮政制定理财经理“专业精深”职级评定方案，构建阶梯化分层队伍管理机制。以“千人兵团”和“百雁领航”精英理财经理为主线，孵化形成“1 x作战”营销团队，加强产品营销。同时，固化财富客户“金融 非金融权益体系”，通过财富健诊、精准定位，提升客户多资产渗透率；利用crm系统、个人资产配置系统、综合营销绩效系统，实现“客户深耕 资产配置 绩效业绩”全面加强。截至8月底，西安邮政鼎福客户新增29户，财富客户新增3343户，列全省邮政第1位。
在管理队伍建设方面，西安邮政坚持打造素质过硬支行长、督训师、金融部主任三支队伍，通过学习培训、交叉检查、档案会审等举措，促进经营管理、系统应用、数据分析、方案策划等能力全面提升，为推动金融业务高质量发展提供了有力保障。