揽投部转型内外“焕新”
“秋老虎”肆虐，天气依旧酷热难耐。8月12日中午，甘肃省兰州市城关区邮政分公司雁北揽投部揽投员董俊彦收班回到揽投部。他一边用手背揩着额头的汗水，一边拿起一瓶水，“咕咚、咕咚”一口气干下了半瓶。稍事休息，董俊彦又端起一碗香喷喷的浆水面大快朵颐起来。
位于兰州科教城附近的雁北揽投部，四周都是鳞次栉比的高楼大厦。记者走进今年7月刚迁址于此的这个揽投部，里面布置得井井有条，各种规章条例牌悬挂在墙壁上，皮带传输机两旁是停放整齐的笼车。这时，揽投员王军维收班回来。他跑进更衣室，换下了被汗水浸透的t恤，然后将换下的衣服放进盥洗室的洗衣机里进行洗涤。王军维告诉记者：“在投递过程中，我们的工服经常被磨烂和刮破。现在我们和附近的裁缝店签了合同，衣服破了可以拿到那里去缝补。”
揽投员得到的这些实惠，得益于甘肃省邮政分公司在揽投部标准化建设中开展的“三热一洗一补”（洗热水澡、吃热饭、喝热水，洗衣服，缝补衣服）活动。
揽投端是客户触达的最前沿，揽投网改革是邮政寄递“六大改革”的出发点，也是落脚点。甘肃省分公司通过建立健全组网模式、经营机制，加快能力投入、队伍建设、科技赋能等工作，不断深化揽投网改革，全面提升运行效率效益、揽投能力活力和服务品质品牌。按照“优布局，提形象”的要求，该分公司在充分运用数据选址分析的基础上，积极加强揽投部标准化建设，努力改善形象，提升企业美誉度，让客户办理业务更舒心、放心。今年，甘肃邮政计划新建揽投部50个，使揽投部总量达到267个，其中标准化揽投部达163个，主城区标准化揽投部达105个，并且做到“三统一”（统一网点标准、统一揽投设备、统一人员形象），揽投部临街率达到87％。
前后对比，焕然一新。原来的雁北揽投部位置较偏，有时邮车与揽投部近在咫尺，可因为堵车，却只能耐心等待。现在的揽投部临近主干道，邮车可以方便地停在揽投部门前装卸邮件。
王军维是位30岁的天水后生，现在其每个月的投递量和揽收量，都排名雁北揽投部榜首。他说：“现在有了这么好的工作环境，我们更要好好干！”良好的工作环境，增强了企业的凝聚力和员工的归属感，而员工把工作热情也化作了对客户的精细化服务。
同时，甘肃邮政加快推进揽投部销售化转型。目前，全省邮政121个揽投部完成网格团队建设，组建网格297个，揽投员和协议客户全量入格。揽投部通过直投有效压降进口量与人均投递量，进一步释放揽收能力，逐步转变为以揽收为主的高效作业模式，实现寄递收入稳步增长。雁北揽投部负责人张小川原来是兰州市邮政分公司的行政秘书，在推进揽投部销售化转型工作中，他自愿下沉到基层。用他的话说，原来是从上往下看，现在是从下往上看，从而全方位、多角度地了解生产流程。对于揽投部销售化转型，张小川借鉴金融板块的晨夕会制度，每天组织大家相互交流在揽投过程中的得失，然后全体人员分析总结。他认为一个人力量有限，而大家可以协同攻关。
新的工作场地、新的设施设备、新的运营方式，带来了一派欣欣向荣的景象。目前，雁北揽投部实现收入同比增长超过30％。