“书香门递”传递夏日书香
大热天不想出门，又想借阅图书怎么办？
近日，浙江省温州市苍南县图书馆开通了“书香门递”功能。市民只要在手机上下单，苍南县邮政分公司的工作人员就会立即上门揽收，为读者带去夏日书香。
“孩子们暑假空闲时间多，但外出又怕热。现在好了，通过图书馆的线上平台，借书就像点外卖一样简单。我可以轻松地根据孩子的阅读兴趣，挑选合适的书籍。只需指尖轻点，就能享受到送书上门的服务，这不仅极大地节省了时间，也让孩子的暑期生活更加丰富多彩。”家住苍南县城北小区的郭女士作为首批体验者，从邮政快递员手中接过上午刚下单借阅的书籍，满脸笑意。她已为家中的两位小读者规划好了丰富的暑期阅读计划。
进入暑期以来，苍南县图书馆人流明显增多，日到馆人次破千，图书借还量随之增加。为缓解场馆人流压力，提高读者阅览体验，同时进一步拓宽图书借阅的覆盖面，苍南县图书馆推出了“书香门递”服务，与苍南县分公司开展图书配送合作，只需使用已开通图书借阅功能的成人社保卡或普通成人读者证，登录图书馆微信公众号，即可在线选书借阅。无论是在家中还是办公室，都能享受到送书上门的服务。
为了提升借阅体验、更快地响应市民需求，苍南县分公司在服务流程的优化上不遗余力，从下单、打包、寄送到凯发k8娱乐客户端的售后服务、还书，每一个环节都力求高效。该分公司每日根据实际业务量设置揽收频次，安排专人专车上门揽收，优先转运处理，大大提高了图书的处理和配送效率，让每一本书都能安全、准确地送达。此外，客服人员通过全程追踪物流信息，掌握图书从接单到配送的动态，让读者及时享受到阅读的乐趣和贴心的服务。
“目前，在温州地区同城范围内，我们确保上午寄、下午达，下午寄、次日达，还书环节同样可以享受邮政提供的服务。”苍南县分公司建兴特快揽投部经理梁彬介绍，“我们对揽投人员进行了专业培训，让他们在送书时引导市民关注‘ems中国邮政速递物流’微信公众号，利用公众号便捷还书，并享受专属优惠。”
据悉，苍南县分公司将继续深化与图书馆的合作，不断探索创新服务模式，让阅读更加便捷、普及，为读者带来更加丰富、高效的精神文化体验。