南京日报：小邮局升级做优平台大有可为
漫步校园邮局，喝一杯咖啡，交流学习心得；走进医院邮局，检验报告、快递包裹“一举两得”；环顾商务楼邮局，“寄递 团购”“寄递 金融”“寄递 文创”功能齐全……
这些是近年来南京邮政深耕“小邮局”项目建设的缩影。小邮局是南京邮政构建的集邮件投递、散件揽收、区域中转、驻点服务、共享共配等功能于一体的综合服务平台。除了邮件快件收发、取件、查询等基本服务，还根据辖区内客户需求提供定制化服务，通过延伸邮政寄递业务服务触角，让寄递与便民服务“最后一公里”更加顺畅高效。
大学小邮局，网购的衣服可以进试衣间试穿，不合适直接退
“这是南大人自己的邮局，小邮局里处处体现出邮文化、南京大学校园文化和学生文化的融合。”南京邮政高校校园邮局项目负责人王泉向记者介绍。
近日，南京大学邮局正式开业，开业首日进店人数超8000人。邮局内设有邮政包裹收寄区、文化打卡区、集邮文创区、章戳盖印区、多功能共享休闲区和邮局咖啡区。南京邮政与南京大学联合开发了具有南京大学特色的文创产品，深受学生的青睐。不少南大学子在文化打卡区的高录墙（高考录取通知书）前驻足，纷纷拿出手机拍照留念，与亲友分享自己的入学记忆。
除了随手可见的特色文化元素，这家小邮局内的特色服务也不少。取件区设置了试衣间，校园师生们前来取快递时，如果收到衣服、鞋子类包裹，可以直接走进试衣间试穿，不合适的立即退件，省得来回跑。记者在多功能共享休闲区看到，有学生在自习，有学生在小组讨论。王泉介绍，师生们想使用多媒体设备的话，只需提前申请，就能免费使用。
记者了解到，去年9月开业的河海大学校园邮局，是南京全市首个将快递服务、文创服务、咖啡业态整合为一体的校园邮局，日均人流量超过5000人次。河海大学校园邮局在校企合作的基础上，打造了集“邮政服务 文化传播 共享体验 创业实践”等于一体的综合服务中心，成功入选全国“邮政榜样”。
医院小邮局，“报告代邮”“病案到家”“药品急递”等服务齐全
走出校园，来到医院，记者发现，这里的小邮局也很“暖”。“我们白天有专人驻点服务，夜间转为无人值守营业模式，上夜班的医护人员可以直接刷卡进来取件，无需等待。”鼓楼医院小邮局工作人员檀维凤告诉记者，鼓楼医院小邮局是江苏省内首个24小时自助服务式小邮局。
“现在寄件只要扫码下单，不一会儿邮政工作人员就到科室门口来收件，省时省力！”鼓楼医院医护人员纷纷点赞。据介绍，南京邮政自主研发“鼓医惠寄”小程序，打通互联网医院，成功打造“揽收到桌”创新快递服务模式，既方便医护随时下单寄件、避免来回跑腿的麻烦，也解决了由于医院科室分散造成派揽难度高的问题。
“我们在这个小邮局里，特别准备了一大一小两个冰柜，方便保存一些待寄中药和医护人员的生鲜快件，还增设了试衣间，方便客户退换货。”檀维凤说，希望小邮局能够发挥出大效能，为满足医患需求提供更多服务。
该邮局内还因地制宜配置了报告机，患者在取快递时可随手同步取诊断报告，缓解院方服务压力。不仅如此，鼓楼医院小邮局还提供“医护惠寄”“报告代邮”“病案到家”“药品急递”等高效便捷的快递服务。
除了校园和医院，记者在其他地方也发现了小邮局的“踪迹”。据南京邮政相关负责人介绍，截至目前，全市范围内累计建成邮政小邮局39个，类型包括工业园区小邮局、商圈楼宇小邮局、校园小邮局、医院小邮局、政务小邮局等。具有多重功能的小邮局，通过驻点服务、共享共配、区域中转、服务叠加等方式，减少了揽投部揽投半径，持续提升市场开发效率，促进邮政寄递业务提质增效。
村庄小邮局，能收发快递，还叠加助农取款、邮乐购功能
小邮局不仅将服务延伸至城市的“最后一公里”，同样也深耕在乡村。位于六合区冶山街道的东王社区与安徽省毗邻，由6个村居合并而成，东王小邮局就选在村中心的便民超市。小邮局老板王香梅介绍，这里日均代收邮件70余件，除邮政外，“三通一达”快件也会送至该点。不仅如此，小邮局还叠加了助农取款、邮乐购等业务。
记者了解到，南京邮政经常与各类合作单位联合开启助农直播。“下面要介绍的是我们南京市江宁区的横溪西瓜，大家请看，皮薄、瓤脆、甘甜、多汁、爽口……”南京大学邮局开业首日，南大学子和邮政工作人员一起，在小市集上变身“直播带货达人”，销售江宁横溪西瓜，浦口星甸甜瓜，卫岗牛奶以及荔枝、红薯、玉米等邮政农品。据介绍，短短两个小时，直播间观看人数达2万人以上，销售收入11万元。
南京邮电大学现代邮政学院硕士研究生导师曾铖认为，邮局的功能性变化，是中国邮政顺应时代发展的转型需要。随着快递服务网络不断下沉，末端成为提升快递服务体验的重要环节，中国邮政在守好阵地的基础上探索业态创新、打造商业亮点、促进流量转化，有助于增强末端网络的自身造血功能，巩固邮政体系的战略性基础设施地位和社会组织系统作用。