用实际行动擦亮首都邮政服务“金名片”
“感谢邮政克服种种困难，在时间紧、任务重的情况下顺利完成外交照会邮寄，为外交工作的顺利开展作出积极贡献。”近日，北京市朝阳区建国门邮政支局党支部收到了外交部办公厅送来的感谢信，对该支局提供的优质服务表示充分肯定与衷心感谢。
这已是建国门支局党支部连续两年收到外交部办公厅送来的感谢信。信中写道，邮政员工坚守服务初心，做好服务细节，为外交工作提供了有力保障，展现出了邮政服务的优良品质以及团队的专业素养。
荣誉和赞扬绝非凭空而来，而是来自时时高标要求、事事真抓实干。建国门支局的服务对象比较特殊，道界内分布着众多驻华使馆、外国通讯社、国际组织等，所承担的使命和责任不言而喻。作为服务对象之一，外交部办公厅每月会不定期邮寄公函，一般情况下的邮寄时限为3天，遇到特殊情况邮寄时限会更短。虽然时间紧、任务重，但是建国门支局多年以来一直保持服务零差错。收寄、封装、制作面单环节全部手工操作，只为确保信息安全不泄露；专人投递、定期走访、及时反馈，只为邮件全部尽快妥投。为了确保万无一失，遇到道界外的邮件，该支局会安排车辆，由专人投递。“我们不光做到邮件及时准确送达，在信封外皮干净平整、投递人员仪表得当等服务细节上也会精益求精。”建国门支局营业部经理李旭说，他们的服务代表中国邮政的服务水平和形象，要时刻记得肩上担负的责任。
一次，中国图书进出口（集团）有限公司（以下简称中图公司）急需一批专业学术期刊。得知情况后，建国门支局立即上报朝阳区邮政分公司，并与北京市报刊发行中心联动配合，安排党员骨干分别联系报社、杂志社，寻找学术期刊。“这些期刊专业性强、种类繁杂，需要分类别逐一联系相应报刊社，有时电话沟通不方便，我们就登门拜访。”建国门支局党支部书记、局长孟京梅说。经过大家的不懈努力，终于将79种期刊全部找到并送至中图公司。为此，中图公司专门送来锦旗，称赞其为中国出版“走出去”贡献了邮政力量。
在做好服务的基础上，建国门支局党支部还与道界内单位的党组织积极开展建联活动，在了解各单位服务需求的同时，进一步夯实合作基础，寻求多领域、多层次的交流合作。比如，前段时间，该支局党支部就为北京外交人员服务局4个党支部的党员带去了一堂“赏邮票、学报告、话成就”主题党课，生动的形式和丰富的内容赢得了阵阵掌声。党课结束后，北京外交人员服务局的领导对此次活动给予高度评价，表示如此全面、贴心的服务，让其感受到了新时代首都邮政的新风貌，希望今后可以在服务外交、服务外宣、服务使团和驻华机构等方面进一步加强合作。
“去年以来，建国门支局党支部积极融入社区、走进机关企业，开展了‘赏学’、志愿服务、送春联到使馆、‘好物节’展售等活动，进一步延伸了服务触角与边界。”孟京梅说，“随着国家的发展，外交服务需求在不断变化，我们也会不断调整、创新服务方式，用实际行动擦亮首都邮政的服务‘金名片’。”