心有暖阳 沐光而行
大学毕业后，我进入邮储银行，从一名普通柜员做起，一年后加入理财经理队伍，正式开启披荆斩棘的理财经理职业生涯。12年、4300多个日夜，我在理财经理岗位上逐梦前行，战胜过挑战、体味过辛酸，也收获了荣誉，先后荣获了邮储银行黑龙江省分行“十佳理财经理”、总行“十佳理财经理”等称号。
怀揣希望 充实自己
转岗理财经理后，我对全新的岗位充满了期待，希望自己能够尽快胜任这个岗位。于是，我抓住省、市分行组织的各种业务培训机会给自己充电，将培训内容转化成自己的“内功”。然而，要兼顾工作和学习并非易事，首先要面对的是时间管理的挑战。我利用一切碎片化的时间进行学习，在上下班途中、晚饭后和周末休息的时间去学习各类课程，做到既能保证客户维护工作质量，又能兼顾学习不间断。其次，我给自己制定了明确的学习计划，并严格按照计划执行。虽然充满挑战，但我坚持不懈，接连考取了afp金融理财师、cfp国际金融理财师等专业证书。随着专业能力的逐步提升，我更加有信心去为客户做好资产配置规划，用实践检验自己的学习成果，连续多年被黑龙江省分行评为“贵宾理财经理”和“金种子理财经理”。
除了学习，比赛同样也是检验业务含金量的绝佳机会。为此，在内外部组织的各类专业比赛中，几乎都能看到我的身影。通过比赛，我不仅业务水平得到了突飞猛进的提高，而且还结识了很多优秀的理财经理。他们扎实的专业知识、勤奋的精神让我钦佩。“我也要成为像他们一样优秀的人！”从那时起，这个念头就深深埋在我的心里。
积极备战 挖掘潜力
直到现在，我还记得第一次登上黑龙江省分行十佳理财经理大赛舞台时的紧张和忐忑。更让我印象深刻的是，在省分行决赛现场，一位理财经理的比赛宣言——“总行的舞台那么大，我想去看看！”那时，我才意识到省分行的比赛不是顶峰，还有更大的擂台等着我去挑战。
2023年，我终于有机会参加总行十佳理财经理大赛，为了这一天，我足足准备了十年。备赛期间，我和伙伴们不断练习客户服务礼仪，让自己的每一个手势、每一句问候都更标准。我抓紧一切空闲时间学习金融专业知识、熟悉产品内容，阅读各类财经资讯、专业文章和金融类书籍，通过反复训练，将客户服务流程变成“肌肉记忆”。在决赛期间，我们一起度过石家庄的夜晚，也一起迎接石家庄的日出。我们这样的一群人，一起成长，一起追寻梦想。最终，我在邮储银行第八届十佳理财经理大赛中获得第一名的好成绩。这份荣誉是对我过去十年努力的肯定，更激励着我在理财经理的岗位上不断前行。
保持热爱 享受挑战
提升个人能力的最终目的是为客户提供更加专业的财富管理服务。为了给客户量身定制个性化的投资方案，我坚持每天了解财经资讯，根据市场动态及时调整投资策略，确保每位客户的资产配置都是极佳组合。同时，我还会做好客户的投后维护和关怀，随时为客户答疑解惑，提供有温度的资产配置服务。
维护客户就像照顾花草一样，要耐心、细心、用心地慢慢培育，做好专业的呵护和陪伴。当然，这个过程并不是一帆风顺的，经常会遭遇挫折和失败。比如电话拜访陌生客户时，还没等我做完自我介绍，客户就直接挂断电话；有时受市场因素影响，客户购买的理财产品资产净值波动较大，客户会半夜发消息、打电话，或者干脆直接到网点来讨要说法。有段时间，我甚至一听到手机铃声就会紧张、抵触，但即便如此，也从来没有想过放弃。我知道很多理财经理都有过和我类似的经历。每当这时，我就会告诉自己不要有太多抱怨，要尽快调整好心态，用专业和实力战胜眼前的困难。现在回想起来，我很感谢当时那个坚强的自己，只有勇敢面对困难，才能得到客户的认可，才能获得今天的成绩。
真诚服务 获得信任
在我的成长历程中，始终有一股力量陪伴和激励着我，那就是来自客户的信任。客户对我的信任和支持让我坚信“我一定可以做到”；他们的一句“小李，有你在，我就放心了”，是我努力工作的不竭动力。
当我还是一名职场小白的时候，客户王姐经常来网点办理公司业务，一来二去，我们就熟络起来。在一次聊天中，我得知王姐在其他银行购买的基金亏损了20万元，于是暗自记下这只基金并长期关注。之后，我经常给王姐打电话，帮她分析当前的宏观经济形势和这只基金的波动情况，安抚她不要着急卖出。2015年，赶上一波行情，在我的建议下，王姐及时止盈。我用自己的专业赢得了王姐的认可。在资金到账后，她将全部资金转到邮储银行，交由我打理。
得益于真诚的服务、专业的判断，越来越多的客户认可我，并成为邮储银行的忠实客户。（胡琬秋 整理）