田可花:花开邮路别样红
田可花在分拣信件。
参加邮政投递工作24年来,她做到零投诉、零差错,且邮件及时妥投率达到100%……她,就是河南省南阳市宛城区邮政分公司宛北揽投部投递员田可花。
3月11日7点,田可花来到揽投部,与同事们一道,搬运、整理、分发报刊和邮件,长年累月的合作使大家很有默契。虽是初春季节,可不一会儿,田可花的脸上已经开始冒汗。
“先装远的,再装近的。”8点,她按照投递顺序把当天的报刊、信件和包裹从远到近装好后,对着镜子简单整理了一下装束,便从揽投部出发,沿着两相路向西,穿梭在投递服务区域的大街小巷。
今年43岁的田可花,自从事邮政投递工作以来,一直负责着市区张衡大道、两相路两边、东至仲景大道、西至人民路的机关、企事业单位和居民小区的报刊投递和邮件的揽投任务。
择一事,终一生。热情、乐观、对工作负责的田可花日复一日、年复一年,24年如一日,走街串巷投递邮件。在投递区域内,她就是一个“活地图”,哪个小巷车子可以掉头,哪个单位报纸可以放在门卫室,哪户什么时候家里有人……她都熟记于心;24年来,她在周而复始、简单平凡的邮路上,书写着自己默默无闻却又别样精彩的投递人生。
“一封信,一颗心。”为尽快将报纸、杂志、信件和包裹投递到户,田可花都是走最近的道,尽可能将邮件早点送到客户手中。
“叮铃铃……”8点半,田可花准时来到市公安局家属院。听到清脆的车铃声,家属院的朱先生从屋里快步走出来,迎了上去。
“可花,你就是个‘活闹钟’,每天准时到。真是人如其名,花开邮路别样红啊!”朱先生一边接过报纸,一边笑着说,“进屋喝点儿水吧!”
“不了,报纸和邮件还没送完,还有客户在等着呢!”
田可花介绍说,跟机关、企事业单位、写字楼相比,投递老旧小区的邮件会更辛苦一些。老旧小区没有电梯,还得一户户送,平均每天要爬上千级楼梯。有的小区二楼有一份报、三楼有一份杂志、五楼要寄个包裹……几乎每个楼层客户都有服务需求,经常要在一个楼栋上上下下跑几趟。
“辛苦我一人,幸福千万家。”宁愿多走路,田可花也要亲手将邮件直投到户,电话预约、上楼、敲门、交接报刊或邮件、签收登记,成为她的规定动作。只见她忙中有序,非常麻利。
10点20分,田可花来到位于张衡大道的光辉小区,她背着鼓鼓的邮包,一口气爬到五楼,累得气喘吁吁,额头上渗出了汗珠。
“张叔,在家吗?”她轻轻地敲开张先生家的门,把报纸和杂志递到住在五楼的张先生手中,张先生高兴地连声道谢。
“可花,你稍微等一会儿。”说话间,张先生转身进了屋。田可花以为他要寄包裹,没想到,张先生将两个苹果塞到背包里让她解渴。“客户的一句感谢话,倒一杯热水,我都觉得特别开心,因为我的工作得到了认可和支持,再苦再累也值了。”田可花的脸上,洋溢着像花儿一样的笑容。
和张先生挥手道别,田可花跑着下了楼,背好邮包,蹬上自行车,赶往下一个投递点。
工作着最美丽,奉献着最伟大。“报刊和邮件交到我手里,就是一份责任、一份担当、一种使命。”田可花深情地说。
连接美好,投递幸福。如果说邮政是一抹绚烂的绿,那么田可花就是这万绿丛中盛开的娇艳之花。就像歌里唱的:“满园花草香也香不过它……”她把一份平凡的工作做得不再平凡,用自己的实际行动诠释着“人民邮政为人民”的初心和使命。