揽投转型 加速“狂飙”
加速揽收成了揽投员共同追逐的目标。
“@所有人交班了！揽投部交班了！！”
“@所有人交班了！揽投部交班了！！”
“@所有人交班了！揽投部交班了！！”
每到17点40分，浙江省湖州市邮政分公司吴兴特快揽投部的工作群里，内勤老许会连续三次发出交班提示，提醒揽投员对当日收寄的邮件及时上传收寄信息。
消息刚一发出，整个吴兴特快揽投部便立刻进入了冲刺时间——“揽收王”钟良加速扫描着当天揽收的邮件；“资深投递员”万吉民捧着当日的“收获”三步并作两步跑到邮件处理区；年纪最小的王小虎正如他的绰号“小鼠”，在揽投部里快速穿梭，麻利地拿起纸箱打包；看到揽投员搬运着当日收寄的邮件从身边跑过，揽投部经理杨源笑着叮嘱“跑慢些，注意安全”……近年来，在吴兴特快揽投部里，这样“丰收的喜悦”成了日常，大家从送完件平静下班变成了细数收获快乐下班。
在杨源看来，这是吴兴特快揽投部的揽投员熬过转型阵痛、涅槃重生带来的成长与喜悦。回首几年前，作为湖州市分公司第一个改革转型的特快揽投部，不少揽投员并不想做第一个“吃螃蟹的人”。“我已经近50岁了，送邮件快20年了，已经习惯了送完邮件就下班的生活节奏。这下可好，还要用新的设备、学新的系统，再去营销客户，真是怕力不从心喽！”万吉民回忆3年前揽投部转型初期时说道，“重新规划调整后，我负责的揽投区域变小了，如果没有营销到客户，收入会直线下降。”
面对揽投员的质疑和担忧，湖州市分公司第一时间出台员工扶植计划，给予转型道段的揽投员3个月的“保护期”，鼓励投递员全力开展客户营销，实现投递员向揽投员转变。同时，速递部商企中心全力做好跟踪服务，在提升揽投员营销能力的基础上，及时对揽投员提供的意向客户开展大走访、大开发。“只要提供意向客户信息后续开发成功，提成和计件都是揽投员的。”在转型会议上，速递部经理周燕华用一句话消除了揽投员的后顾之忧。正是这句话，在揽投员钟良的心中播下了营销的种子，让他逐渐“沉迷”于市场挖掘，渐渐成了“揽收王”；也是这句话，让揽投员尝到了揽收的甜头。如今，在吴兴特快揽投部，你追我赶的不再是每天送了多少件，而是“攀比”起谁揽收的件更多。大家也渐渐明白，营销、揽收才是牢牢掌握在自己手里的“铁饭碗”。
揽投部转型带来的，除了揽投员的收入“狂飙”，更有快件派送时效的“狂飙”。“现在揽投员接到的寄件订单，大部分都是自己营销的客户，更熟悉也更上心，有的揽投员还跟很熟的客户成为朋友。”杨源介绍道，“重新规划调整揽投区域的揽投员，接单到完成收寄的时间从原来的半天缩短到目前最短只需要5分钟，最长也不到半个小时。此外，同城特快邮件也实现了上午收寄、下午送达，大大提升了客户体验。”写字楼里的文件、农庄里的瓜果蔬菜，上午一键下单，下午就能到达湖州各地的收件人手中。
“志存高远，永争第一”，正如自己的口号，吴兴特快揽投部正全速前进，加速“狂飙”！