中药送上门患者齐点赞
“真是太方便了！昨天才在医院配了中药，今天就收到了，省去了煎药和取药的麻烦。”日前，家住山东省滨州市邹平市魏桥镇的朱女士，在拆开邮政投递员袁辉送上门的快递时说道。今年1－7月，邹平市邮政分公司已为有需求的患者配送中药4600余件，解决了患者等药时间久、拎药负担重等问题。
中药寄递服务操作简单，患者只需要通过手机微信关注“邮政速递便民通”公众号，按照提示填写寄递信息，完成药品费用及快递费用支付后，即可享受送药到家的服务。“凡是要配送中药的客户，我都会提醒他们认真填写姓名、地址和手机号码。现在，我们的揽收频次也从原来的一天一次增加到一天两次。”揽投员孙学文介绍说。他每天一大早就开着邮车来到邹平市中医院，在邮政快递窗口，将邮件信息与名址库内预设的近300条预留信息进行匹配，确认无误后才进行统一收寄。
“邮政和我们的配合很默契，帮我们封装、打包，投递的速度也很快，患者对此评价非常好！”邹平市中医院药房赵主任评价道。
从邹平市中医院揽收的中药快件经邹平邮件处理中心处理转运后发往各地。其中，邹平同城的快件全部下行至各营业部安排投递。揽投员刘宝行在整理好邮件后，立即出班进行当天第一频次的投递。在邹平工业园生活区，他电话联系客户：“何女士您好，您的中药送到了，麻烦您下来签收一下。”何女士接过沉甸甸的中药邮件感激地说：“不用再请假去医院排队拿药，只要写下地址，中药就能送上门，真是太方便了！”
“对于中药快件，特别是液体件，我们都会小心存放，及时投送。离县城较远的乡镇，我们也保证投递时限。”孙学文介绍道。中药快件不同于普通物品，对时限、包装、妥投率都有很高的要求。面对夏天的高温，邹平市分公司特地为中药汤剂制作了冰袋和防止破损的气泡袋、泡沫箱等专用物品。为保质保量将中药送到客户手中，邹平市分公司还配备中药快件专用箱，每个箱子上都贴有“中药寄递”标识，提示员工小心处理。