广东邮政：多措并举提升普服质量
广东省邮政分公司围绕普邮进出口，狠抓流程优化、过程管控和质量考核。今年上半年，广东邮政直辖市、省会城市间普邮全程时限三项指标均达标。其中，全程时长为1.58天，进口时长为11.56小时，出口时长为10.49小时。
广东省分公司成立了以分管副总经理为组长的领导小组，三个具体实操单位广州市分公司、广州邮区中心、广东省航空邮件处理中心也分别成立了普邮时限提升领导小组。同时，广州邮区中心结合生产实际，制定了《广州邮区中心直辖市、省会城市间普邮时限提升方案》及《广州邮区中心普邮生产应急预案》，将普邮考核指标与各级领导及关键人绩效挂钩，按月进行评价考核。
广东邮政建立了“广东邮政直辖市、省会城市间普邮全程时限管控微信群”，现有成员162人，包含了省分公司普遍服务部、运营管理部分管领导及具体责任人，广州邮区中心、广东省航空邮件处理中心、广州市分公司相关部室、相关普邮投递站点、大宗收寄点负责人及具体责任人，每日在管控群发布航班到达、趟车发出、异常情况等生产作业即时信息，做到了管控的“横到边、竖到底”。
广东邮政各级单位都以新一代寄递系统为抓手，逐日查看指标完成情况。运营管理部具体负责督导管控，通过系统将问题邮件逐件抓出，联合省分公司普遍服务部、广州市分公司开展现场督办，逐个环节梳理，逐项流程筛查，多管齐下督导落实整改。遇到突发情况，省分公司普遍服务部和运营管理部共同组织召开联席会议，协调沟通、解决问题。对问题严重的单位，约谈主要领导，限期进行整改，坚决抑制问题重复出现。通过以上举措，真正做到了普邮收寄、运输、投递各环节有人管、关键指标有人抓。
广东省分公司和广州市分公司、广州邮区中心等单位加强相互间的沟通协调，通过建立实时沟通协调机制，积极主动及时应对异常情况。广州市分公司根据广州邮区中心反映南集中心航班延迟情况，按照省分公司的指引，适时启动普邮应急运输趟线加车，将进口普邮下行至各普服揽投部；普服揽投部立即组织揽投员开展优先投递，有效压缩了普邮进口端的运输及投递时长。广州市分公司商函大宗制作中心根据广州邮区中心出口卡点调整收寄发运计划，将收寄时长缩短为2—3小时，从而有力支撑了普邮出口端时长的压缩。