老百姓脱贫路上的贴心人
“身着工作装，做事雷厉风行，从二楼信贷部到一楼营业前台，她总是一路小跑儿，干练得体。在行里，她是同事们的业务‘百事通’、学习的榜样；在乡村，她是老百姓的致富贴心人、农民的好女儿。”这样的口碑，是邮储银行宁夏回族自治区同心县支行信贷客户经理顾秀玲用28年的执着和坚守得到的最好回馈。
28年的执着和坚守，顾秀玲走得并不轻松。
储蓄营业员、复核员、网点负责人、营业部主任、信贷客户经理……28年来，顾秀玲脚踏实地，一步一个脚印。作为艰苦创业、拼搏实干的代表，顾秀玲今年被评为“中国邮政储蓄银行2014~2017年度先进个人”。
足遍旱塬
为脱贫攻坚注入“金融活水”
以百姓之心为心，这是对顾秀玲多年基层金融工作的最好诠释。
同心县是国家级贫困地区，面对这样的业务发展环境，顾秀玲的选择不是退缩，而是义无反顾地扑进去。“为了拓展邮储银行信贷服务的深度和广度，更好地履行国有大行的社会责任，帮助老百姓脱贫致富，我们经常利用休息时间背着宣传资料把办公室下移到村委会、合作社，进村部、下农田、进圈棚、进学校、赶集市等，走遍了全县11个乡镇、86个行政村。”回忆当时拓展农村市场的情景，顾秀玲的眼神里充满了干事创业的激情。
摸底调查、宣传信贷政策、普及金融知识……这些最基础的金融工作，顾秀玲已经记不清做过多少回，但就是这些看似枯燥的重复性工作，让她成了十里八乡百姓的贴心人，为邮储银行在农村发展小额贷款打开了市场，奠定了邮储银行金融精准扶贫的坚实基础。从柏油马路到泥土路，从繁华县城到偏远乡村，都深深烙下了顾秀玲匆忙奔波的脚印。
“我是农村的孩子，对农民有深厚的感情，所以知道农民想什么、盼什么、要什么。”顾秀玲说。北方的农村，农忙季节性、周期性较强，农闲时农民靠外出务工挣钱，为了贷款，好多客户放下手中的农活，在家整日等待，顾秀玲看在眼里，急在心里。为了破解客户“贷款难”“贷款慢”的问题，她想方设法提高工作效率：“一是重视当面受理工作，在受理环节详细了解客户的情况，为成功调查发放贷款奠定扎实的基础；二是提前一天详细确定安排次日下乡调查的地点、路线、方位、人群，及时通知被调查人员在场，并带齐所需证件，确保调查的顺利和质量，避免调查失败和客户长时间等候。”看似简单的工作安排，却注入了她对工作的负责和对农民的感情。
“她压缩和牺牲了很多休息时间，白天受理、调查，晚上加班加点录入资料，经常是7点多出门，24点回家。”同心县支行行长马建民说。“当时很多人说我有职业病，是工作狂，拼命挣钱不要命。”面对异样的目光，顾秀玲只是微微一笑，“2万元、3万元、5万元，贷款虽不多，但对希望摆脱穷苦的乡亲们来说，这是他们种植、养殖和务工的周转资金，是他们对生活的希望和寄托，他们需要我，需要邮储银行的‘金融活水’。”
精准对接扶贫对象
变“输血”为“造血”
“贫困情况千差万别，不能靠一把钥匙开所有的锁。”顾秀玲说。为确保金融精准扶贫，全面掌握贫困户基本情况，找准靶向，顾秀玲积极与同心县各村干部联系，进村入户开展扶贫摸底和调研工作，详细填写调查表，累计走访贫困户1500余户，提高了金融精准扶贫推进速度，加快了贫困户脱贫的脚步。
王团镇联合村村民杨忠福配偶残疾，家里基本靠政府救济维持生活。顾秀玲深入了解情况后，帮助老杨贷款养牛，如今老杨家已育肥牛11头，家里的院落也焕然一新；石狮镇城一村村民罗存俊，家境困难，一家十几口人住在一个小院子里，房子低矮破旧，想做生意却没有金融机构愿意贷款，顾秀玲深入调查了解后发现罗存俊务实勤奋，口碑良好，便帮助其贷款3万元购买了一辆客货车，几年后罗存俊有了几十位客户，还买了轿车、开了商铺。
“目前在合作社务工的建档立卡贫困户有13户，他们一边务工，一边学习各种养殖技术，在我和顾秀玲的帮助指导下，他们每家都在邮储银行贷了款，育肥牛羊，并都已脱贫，我们这些曾经一穷二白的农民能够脱贫，最想感谢的就是邮储银行提供的资金支持。”说起自己和村民的脱贫致富经历，致富能人王彦仁话匣子一打开就再也收不住了。原来，早在2008年邮储银行便为他发放贷款3万元，帮助他发展养殖业，从刚开始育肥牛几头，到现在已有180头左右，还先后成立了养殖专业合作社、粮食购销专业合作社，带动周边贫困户发展养殖业，共同奔向脱贫致富路。
干在实处，走在前列。让贫困群众有信心、更有能力脱贫才是扶贫的关键。除了经常下乡为贫困户贷款的事儿忙碌，顾秀玲还花时间研究政府的扶贫政策以及产业情况，帮助贫困户念好“致富经”，把“输血”变“造血”、精准滴灌，不仅让发展养殖产业的致富能人心里有了底气，更让跟着致富能人搞发展的群众致富有了奔头。
“看到乡亲们买房买车，生活一天比一天好，这是我最开心的事儿。”谈到多年的工作成就，顾秀玲想到的并不是升职加薪，而是乡亲们的美好生活。
做有心人 严控风险
“自己多加一次班，就让客户少一天等待。”这是顾秀玲对自己无休止加班给出的最有力的解释。她常说的一句话就是：“老百姓的脱贫路上等不起。”
想农民之所想，急农民之所急。顾秀玲坚持“不让群众多跑一趟路，不耽误群众一分钟，不让脱贫工作漏掉一人”的原则，上门服务、集中办理，将金融服务下沉到村、延伸到服务“三农”最前沿，真正做到“资料收集不出户，金融服务不出村”，让金融扶贫在农村“落地生根”。顾秀玲的客户90%为农户，贷款笔数多、额度低，办理起来费时耗力，为了不误农时，不耽误放款，顾秀玲放弃休息，加班加点为农户办理手续。由于服务周到、工作效率高，来找顾秀玲的客户源源不断，工作量也越来越大，但为了自己那句“老百姓的脱贫路上等不起”的承诺，顾秀玲成了同事眼中的工作狂。但每当看到自己的付出和努力换来老百姓满意的笑脸，顾秀玲从内心深处感到满足和高兴，觉得自己的一切付出都是值得的。
顾秀玲工作的字典里没有最好，只有更好，这是她几十年来严格要求自己的座右铭，做每件事有目标、有计划、有时间节点、有销号台账，她把年度任务分解到月、到周、到日，科学合理安排每天每月的工作任务，一切体现“早”和“快”。
为了提高调查效率，严把受理关，顾秀玲坚持做到户户上门面对面交谈了解实情，考察、放贷、见本人，一站式服务跟到底。工作即便再忙再累，她也总是要求自己拥有良好的工作心态。她常说：“带着旅游的心情下乡调查，做自己喜欢的事情对自己而言就是休息。”
山里手机信号不好，时常收不到还款短信，这会导致百姓的贷款逾期，为此，顾秀玲每天上班的第一件事情就是打开信贷系统，查看贷款到期情况，尽早通知客户，避免因逾期而带来的信用风险。在贷款风险管控上，她也有自己独特的方式，顾秀玲的微信里几乎有所有贷款客户，在方便联系客户的同时，更重要的是查看其朋友圈，了解客户的动态、掌握客户情况，如发现贷款资金挪用或客户家庭、生意发生变故，就想办法提前追回贷款或帮助客户想办法化解风险，避免其因逾期导致征信有污点。自从事信贷工作以来，顾秀玲已累计发放小额贷款2.5亿元，累计服务客户达5020户，无一笔坏账。
从邮政储蓄到邮储银行，顾秀玲走过了28个平淡而不平凡的年华，顾秀玲觉得，无论平凡还是伟大，乡亲们都是她最大的牵挂，乡亲们的脱贫致富路上需要她。
顾秀玲为客户讲解贷款流程。