幸好有你“百般阻挠”
近期，江西省赣州市安远县邮政分公司基层网点先后堵截了两起电信诈骗案，为客户挽回了6万元损失。
6月12日11点45分，车头邮政所员工像往常一样忙碌着。这时，一位老人走进营业厅，慌张地从兜里拿出一张写好汇款信息的纸条和1万元现金向大堂经理刘丽萍走去，“我要给儿子转一笔款，他出事了”。因最近电信诈骗案件频发，且以冒充家属的方式居多，刘丽萍立即提高了警惕，耐心询问老人是否是儿子本人打电话要求汇款的。老人十分肯定地回答：“是！但他是用一个陌生号码打的电话。他说自己喝醉酒出了车祸，情况危急，现在人还在医院，急需钱进行治疗。”这样的回答让刘丽萍更加怀疑事件的真实性，她一边安抚焦虑、慌乱的老人，一边引导他拨打儿子的手机号核实情况。“我没有发生意外，更没有打电话让您给我汇款。”得知儿子安然无恙，老人这才恍然大悟。他握着刘丽萍的手激动地说：“多亏你的热心提醒和帮助，不然我的血汗钱就被坏人骗光了。”随后，刘丽萍向老人介绍了生活中常见的电信诈骗案例，告诉他今后一定先跟当事人核实情况后再汇款。没过几天，这位老人又来了，这次，他将家里的存款都存到了车头邮政所，成了邮政的忠实客户。老人说：“你们是真心为百姓服务的，钱放在邮政，我心里才踏实。”
就在车头邮政所破解诈骗案的一个星期后，版石邮政所也发生了类似的事情。6月19日下午，营业厅急匆匆地走进一位中年妇女徐某，到柜台开通手机银行业务。理财经理叶晓娟按照流程打印单证为客户办理业务，但在办理过程中，客户电话频繁响起，让叶晓娟心生疑虑。就在指导客户下载手机银行app时，客户的电话再次响起，叶晓娟无意间看到客户近期的通话记录中均是不同的外地号码，再联想到刚才她神情紧张多次跑到网点外面接听电话，认为她很可能碰到了电信诈骗。叶晓娟马上警觉起来，停止激活手机银行，并询问徐某开通手机银行的原因，客户不仅不回答，还不停地催促叶晓娟尽快办业务。叶晓娟更加肯定了自己的判断，她耐心稳住客户，问到了其爱人的手机号码，迅速与其联系。在客户爱人和工作人员的耐心劝解下，徐某慢慢冷静下来，这才把实情说了出来。原来电话是“刑侦大队”打来的，称其身份证被拿去洗黑钱，如果不把钱转到安全账户的话，就要坐牢，并警告她不能外泄来电信息，否则后果自负。说到这里，网点负责人马上让徐某重置密码，并介绍了日常生活中常见的电信诈骗案例。事后，徐某特地向版石邮政所赠送锦旗表示感谢。
近年来，针对电信诈骗活动高发态势，安远县分公司不断增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用。