转型，不能把“根”忘了
——湖南常德市分公司成功开发《暑假文明安全手册》7月13日，由湖南省常德市教育局、市妇女联合会、市安监局、市食品和药品监督管理局、市公安交警支队、市公安消防支队联合市邮政分公司、武陵区教育局共同举办的《暑假文明安全手册》捐赠仪式在武陵区卫门口小学举行。这次活动由举办单位共同出资向武陵区中小学生捐赠42000册手册。截至目前，该项目已为常德市分公司带来收入21万元。
强转型 根深才能让叶茂
近年来，伴随着互联网蓬勃兴起，函件作为邮政最为传统的业务类型，发展频频受制。如何实现突破、成功转型，成为当前常德市分公司思考的重要课题。大家认为，函件专业的发展尽管面临内外部环境变化的巨大挑战，但函件专业进军文化传媒业的市场空间巨大，其中重要的一点就是要击中市场痛点，形成共鸣。
“在业务发展上，要突出重点，积极创新转型，尤其要加强与新技术、新媒体、新业态的深度融合，以满足客户多层次、多样化的新需求。”在4月初召开的邮务类业务发展推进会上，常德市分公司总经理高昌华这样说。
常德市分公司坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，按照湖南省邮政分公司和市委、市政府的部署，积极履行普遍服务义务，主动参与社会公益活动，开展了“小包裹大爱心”“亲情家书”“金秋助学”等公益项目，积极探索青少年自护教育专题活动和日常教育相结合的新途径，助推青少年自护教育工作深入开展。
5月，一次偶然的机会，常德市分公司集邮与文化传媒部负责人时常生在电视上看到一则几个小学生河边玩水溺水而亡的新闻。他敏锐地觉察到中小学生安全问题是社会热点、焦点问题，邮政如果能以此为切入点，宣传、普及文明安全常识，为减少类似事故的发生尽一份力，那也是体现邮政的国企担当了。
金点子 思维转型出亮点
在市场调查中，时常生了解到，火灾、交通事故、溺水等意外伤害已成为危害青少年的第一大杀手。安全专家指出，只要安全教育到位，因意外伤害导致的死亡事件有80%是可以避免的。因此，采取切实有效措施促进青少年健康安全地成长已成为当务之急。这更加坚定了常德市分公司以“编印一本手册”来宣传中小学生文明安全常识的决心。
常德市分公司马上对接政府相关部门，多次上门沟通、汇报。常德市教育局对常德市分公司提出的编印《暑假文明安全手册》方案给予了充分肯定，表示全力支持。常德市妇联正在开展“全市女童保护常识巡讲活动”，对于享有“全国文明单位”之称的常德市分公司的到来，妇联负责人称赞：“你们都想到我们前头去了！”常德市食品和药品监督管理局正在进行创建国家食品安全示范城市和国家农产品质量安全市活动，要求筑牢食品安全防线，守护群众舌尖安全。因此，保护中小学生食品和药品安全成了他们的一项重要工作。这样，常德分公司的项目策划又与常德市食品和药品监督管理局的工作计划不谋而合。
同样，常德市安监局、市公安交警支队、市公安消防支队、武陵区教育局等单位也纷纷对常德市分公司《暑假文明安全手册》项目表示高度认可。用他们的话说就是“安全问题永远摆在第一，邮政能站在这个角度来关注、服务社会民生，不愧是国企担当”。
做项目 多方共赢获市场
有了政府职能部门的认可，常德市分公司决定大胆前行。在项目推进过程中，常德市分公司树立整合营销理念，加强产品策划，跳出函件专业传统思维定势，推出跨专业、跨行业的新产品和服务，服务好政府，服务好民生，最终获得多方共赢。
常德市分公司开发的《暑假文明安全手册》几经易稿，综合各方建议和意见，聚焦了社会“暑期安全”热点，通过函件项目策划和产品创新，为多家政府职能部门提供宣传和展示平台，最终定稿。《暑假文明安全手册》内含文明校园、环境保护、网络安全、预防流感、食品安全、预防溺水等常识。该手册根据中小学生特点，采用图文并茂的形式，用通俗易懂的语言讲述各类危险防范和安全知识，是一本兼具理论性和实际操作性很强的小读本。手册获得了多家政府职能部门的高度肯定，大家共同出资向常德市武陵区中小学生捐赠该手册，并举办捐赠仪式。
7月13日，《暑假文明安全手册》捐赠仪式在卫门口小学举行，活动得到《常德日报》《常德晚报》和常德电视台、红网常德站、尚一网等主流媒体的现场报道，社会反响强烈。各界一致称赞，常德市分公司作为此次活动的策划和承办单位，从社会担当出发，切实帮助学校、家长更好地关注青少年成长，增强了青少年暑假安全防范意识，有利于促进青少年健康成长、快乐成长，充分展现出邮政为人民服务的企业形象。