将电商节做足邮政特色
2017年，中国邮政成功举办了首届邮政“919电商节”，在该活动的有力促动下，邮政电商基础能力显著增强，社会影响力大幅提升，为长远发展打下了坚实基础。在去年的基础上，今年的“919电商节”将进一步贯彻“以人民为中心”的发展思想，结合首届中国农民丰收节来打造，做大交易规模，提升品牌知名度，打造农村电商新增长极。近日，中国邮政集团公司电商分销局总经理李唐就2018年邮政“919电商节”主要特点、内容等回答了记者的提问。
记者：今年是中国邮政第二次搞电商节活动了，能不能先对去年的电商节活动进行一下简单回顾？
李唐：2017年，我们成功举办了首届“邮乐919购物狂欢节”。在20天的活动时间里，批销、零售等经营目标均超额完成，快递包裹、手机银行、“掌柜贷”、扫码支付等联动业务也取得一定突破。同时，我们开展了全方位的活动宣传，在人民网演播大厅举办了启动仪式，得到《光明日报》《人民日报》、新华网、搜狐、新浪、今日头条等主流媒体报道约600篇次。在活动的有力促动下，电商发展基础能力和社会影响力明显提升，为长远发展打下了坚实基础。
虽然取得了可喜的成绩，但依然存在一些问题和不足，我们会在今年的活动中有针对性地予以解决。
记者：今年的“919电商节”活动具体指导思路和活动主题是什么？
李唐：今年“919电商节”活动的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，积极服务三大攻坚战和乡村振兴战略。坚持目标导向和问题导向，以“树立品牌、优化模式、夯实能力、提升体验、激活存量、提高转化”为目标，提升邮政电商节品牌知名度和社会影响力。结合首届中国农民丰收节，今年的活动主题为“邮政919丰收欢乐购”。
本届电商节活动在时间上分为活动筹备期、活动预热期和活动进行期三个阶段。在7月31日之前都是活动筹备期，主要是做好活动的前期准备工作；8月1～31日为活动预热期。其中计划在8月31日举办启动仪式，邀请主流媒体对活动进行集中报道；9月1～30日为活动进行期。其中，9月19日为集中点爆日，将开展专区促销，加大红包投放力度，开展业绩播报，营造热烈的节日氛围。同时，相关活动将持续至首届中国农民丰收节，并在9月23日当天举办集中返场让利活动。
记者：与去年相比，今年“919电商节”有哪些活动亮点和举措？
李唐：在去年“919电商节”的基础上，我们今年主要强化了六个方面的活动举措。
一是坚持“人民邮政为人民”的宗旨，深化服务“三农”。农产品进城方面，加强顶层设计和系统推进，推出农业农村部电子商务重点实验室、中国邮政滞销农产品帮扶中心、中国邮政名优农产品孵化中心三大平台，帮助解决农产品卖难和价值不高等问题，带动农民致富；推出上门收货、资费优惠等措施，开通农产品寄递绿色通道。工业品下乡方面，通过红包回馈、定制商品优惠、供应商让利等方式让利于民，让农民实实在在受益。服务质量方面，在配送时限、投诉处理等方面下功夫，提高效率，改善体验。
二是聚焦主题宣传推广。在品牌宣传上，紧紧围绕“邮政919丰收欢乐购”主题，聚焦为民服务，宣传中国邮政贯彻“以人民为中心”发展思想，大力推进电商扶贫、乡村振兴、服务“三农”、便民服务等工作，树立人民邮政为人民、“绿色邮政、绿色发展”的品牌形象。在活动宣传上，瞄准邮掌柜、邮乐小店、手机银行用户等存量客户，聚焦激活转化，以“嗨爆919，全民抢红包”活动为主线加大宣传推广力度。
三是全渠道、全环节提升体验。成立专门团队，梳理、分析、优化业务流程，推进全环节体验提升。分别针对邮助手地推、邮掌柜、邮乐小店、手机银行推出红包激励活动，提高活动吸引力和客户参与度。
四是批量打造爆款商品。批销业务总部甄选400种特惠商品重点推广，与6个全国知名品牌供应商共同定制邮政渠道专属商品。零售业务围绕首届中国农民丰收节，在去年砀山梨基础上批量打造网红产品，各省（区、市）分公司推出农产品“一省一品”项目，加强质量管控，提升客户体验。
五是强化数据和技术支撑。数据方面，邮乐公司推出活动专项数据看板，开发邮助手和邮乐小店的省、市、县、支局四级数据看板，每周提供分析报告，为各级邮政企业管理者提供数据支撑。技术方面，制定技术支撑方案，完善邮乐线上平台功能，为活动提供有效技术支撑。
六是加强业务联动。推进板块间、业务间的联动共享。与邮储银行、中邮保险、寄递事业部加强板块联动；与集邮、报刊、函件等专业开展业务联动，共同打造邮政“919电商节”品牌。
记者：今年“919电商节”有哪些具体的活动内容？
李唐：今年“919电商节”将从批销和零售两个方面推出多个专场促销、“红包雨”等系列活动。
批销方面，总部已选择50个供应商，涵盖粮油、酒水、饮料、小食品、日化、纸品、家电、服装家居、农资9大品类，共有400款特惠商品参加本次让利活动；并开发了青岛啤酒、金龙鱼、中粮福临门油、中粮粮谷、清风纸业、立白日化6个定制“大单品”。各省（区、市）分公司也将优选省内特色品牌进入总部商品目录，进行跨区域推广，确保优质商品、优惠活动落实到基层，让农民切实享受到实惠。此外，集团公司还将面向商家开展“金满大地农资”“洁净万家日化”“九月九的酒饮”“爱你一万年家电”“喜迎丰收节日农特”“缤纷开学季”“点爆狂欢”7个品类专场促销活动。各省（区、市）分公司要利用好优惠举措，积极尝试推广邮掌柜app，开展订货会推广，结合中秋节、国庆节、首届农民丰收节和开学季“三节一季”，推出月饼、粮油、酒水、文具、馈赠礼盒等节日适销商品，还有“红包雨”、邮金币、优惠券等丰富线上促销方式，提升邮乐购店批销活跃度。
零售方面，活动将于9月7日正式开幕，并将于9月19日当天集中点爆，届时邮乐网将开设农品会场和服装鞋帽专场、特色美食专场、 家电厨卫专场、数码3c专场4个品类专场，用户可以通过拼团、优惠券、“红包雨”、限量秒杀等方式享受超值优惠。此外，31个省（区、市）分公司、邮储银行、集邮总公司、邮乐海外馆也将开设活动专区，为用户提供相应的优惠活动。邮乐小店的分享即得奖励金、促单成功抽“红包雨”、top奖励金额外“红包雨”，掌柜代购的整点登陆抢“红包雨”优惠券等活动也将在活动期间上线，烘托活动氛围，拉动订单业务快速增长。
记者：针对今年“919电商节”，我们做了哪些保障举措？
李唐：集团公司将从组织保障、技术保障、物流保障等三个方面确保今年“919电商节”活动顺利开展。
首先是组织保障，在集团公司层面，成立了2018年邮政“919电商节”领导小组和工作组，各省（区、市）分公司也成立了相应的领导和工作机制，确保各项工作落实到位。
其次是技术保障，重点做好压力测试和预案准备工作，确保邮掌柜、邮乐小店、邮助手及消费者体验良好。开展全天候运维服务监控，做好活动期间全程技术保障。
最后是物流保障，提前预测流量流向，增加运能运力和冷链运输，保证物流配送时限质量，确保活动服务目标达成。活动期间，对邮乐网的所有商家客户执行最优惠资费措施。□仲驿